先日お宅で昔中古で買ったロックミシンだけど調子悪いから見てもらえる？という電話があり僕のオヤジから買ったって言われたんで内容によっては直せない場合もありますが…と言った所お宅で買ったものだからなんとかしてもらわなくては困る…などいろいろおっしゃられたので機種が古そうだったしでは予約はやめときましょうとお伝えしたのですが一度みてもらわないと納得できないとおっしゃられたので予約を取っていただき昨日ご来店されたのですが…
早めに到着されたので予約じゃないお客様だと思い予約のお客様がある事を伝えに駐車場にむかい○○さんですか?と問いかけたんですが返事はなくロックミシンを車からおろされたんで預かりますと店まで運びながらなにか不穏な空気だなぁと思いながらロックミシンを見させてもらうとまずは糸のかけ方がめんどくさい事を言われたんで値段は高いけど簡単なものも今は出ていますみたいな話をさせてもらったんですがそれが気に入らなかったのかもしれませんが糸のかけにくいめんどくさいは僕の力ではどうしようもないことですしぼくのあまり知らないメーカーのロックミシンだったんでこれ以上険悪になってはいけないと思いちょっと機種が少なくとも20年以上前になりますのでぼくの方ではできませんと言ってお断りしたのですが…
まず当店で買っていただいた商品には中古であっても守山ミシンのシールが貼ってありその色やデザインによってある程度の年代がわかるようにしてありそのロックミシンに貼ってあったものが東日本大震災の年以前30年ぐらいの間使用していたものであり新品に限ってはオープン当時から台帳を残してあるみたいなので調べればはっきり購入年月もわかりますが中古品に限っては数年で伝票を破棄してしまうのでだいたいの事しか当店でもわかりませんが僕が15年くらい前からオヤジの手伝いを初めてあまり見た事のないメーカーだったので大まかに20年以上まえの機種と言ったのですが僕の言い方がまずかったのかもしれませんがお客様は20年前に買ったと言われて気分を害した… 家に帰ったら領収書が出てきて数十年前に購入した20年前ではないと抗議の電話がありました
どうしてそのような領収書が出てきたのかわかりませんが僕は当店シールと機種を見てわかる範囲の事を言ったまでで… オヤジがやっていた事全てを把握してる訳じゃないし詳しくない機種だった事もあり断りたい一心だったからその点は申し訳ないですが…
修理をする者としては購入日も大事ですがそれよりもその製品がいつ製造されたものかで完全に直せないものがでてきます
僕の店の電話は5分までしか録音できないので途中で切れてしまってますが私の友達はみんな息子さんになってから評判悪いからって言っているとか来店して不快な気分になったなどもうただ謝るしかないからひたすら謝ったのですが本心から謝ってないとか口コミに書いてやろうと思ったけど直接いった方がいいと思って電話したなど長時間にわたって言われました
口コミに悪い事書かれてるのもある程度知ってますがこちらが断ったお客様がほとんどだと思います…
僕としては1円でもお金を頂いたらその人と関わらなくてはいけなくなるのでお金を頂いてない匿名な意見には気にしないようにするしかないですしお客様も不快なら僕も不快になってますしあーあの人だなって思うのもあればこれはわからないってのもあるしいい口コミもあるし僕は正直そういうのはあまり見ないからよくわかりませんが…
僕は今までに新しいものでも、特に古いミシンの修理をしてお客様とトラブルになる事が何回かあったのでやりなおしますで解決するなら大丈夫なんですがひたすらお店でどなられたりなどの経験があるため場合によってお断りする事があります。また僕の説明を遮ってきいてもらえない方とかあとあとトラブルになりそうな方とか微妙に感じる方もありその時もそのトラブルを避けるためあえてお断りする事もあります。
ミシンの修理は僕の生まれる前のものなども普通に依頼される事もあります 申し訳ないですが僕も途中からやり始めたのですべての機種の修理マニュアルとかが頭に入ってる訳じゃありません
数年前よりオヤジも半引退な感じになっておりこのような事もこれからも起こりえるかもしれません
当店で購入された商品は永久的になんとかしないといけないものなのでしょうか?
ぐちみたいな感じになりましたが口コミに書かれてあとから見るのも嫌ですが直接言われるのもかなりキツイものです
僕の事が嫌なら報告とかは必要ないですから他のお店に申し訳ないですが行って下さい
僕自身の事になりますがオヤジの代からお付き合いのあるお客様にミシン屋さん減って来てるから一日でも長く続けてねとか新しいお客様のいい方の口コミでお客様を紹介していただいたり僕なりにそれなりに頑張ってやってますので…
もし100%僕のお店に関わったお客様が不快になるならば僕がなんと言おうとも守山ミシンはもっと早くなくなるだろうし今回のお客様だけの問題ではなく人間同士なんでほんとは全員に喜んで帰っていただきたいのですが時代や法律など10年もたてばいろいろ変わっていきますし僕も人間なんで頭ごなしにとか嫌な言われ方とかすればやりたくなくなりますし…それは了承していただきたいです
僕もできるだけ長く続けていきたいですがひとつのトラブルでも耐えれないくらいダメージになるときもあります
人間関係なんでお互い様だと思いますがお客様と店員では友達ではないのでやはり立場が違いすぎます…
メンタル的にこれ以上トラブルがあると修理をやめるかミシン屋さんさえも続けれなくなるかもしれません…
冗談ではないほど昨日は凹みました
寝れなかったです…
長ながと書いてしまいましたが修理依頼等で様々な理由でこちらからお断りする事もありますのでご了承ください…
これが今回どうしても言いたかった事です
今回残念ながらトラブルになってしまったお客様… 大変申し訳なかったです
すみませんでした…
2023.06.09 | 新着情報
当店のすぐ前に押しボタン式の信号機があり登下校の通学路になっております。
お昼以降日によってまちまちではありますが低学年の子供達の下校時間のタイミングになると当店の駐車場にお車を出し入れする際に非常に危ないとか入れにくいと言われる場合があります。
先日はバックでお車を出される際にあわや子供と接触するギリギリの事案がありました…
幸い何事もなかったので一安心だったのですが小さい子供達は見落としたり時に突拍子もない行動をする事がありますのでご来店の際は特に注意をよろしくお願いいたします。
駐車される場合は前向き駐車を当店の西側が一番近い駐車場なのですがとくにバックで入庫していたたき前向き駐車をお願いします。
どちらも駐車したあとに修理等でミシンを運ぶのがおつらい方は気軽におっしゃっていただければお運びします。
2023.05.26 | 新着情報
あっという間にゴールデンウィーク中のお話をする時期になりましたが皆さんお元気にお過ごしでしょうか?
当店は基本的に祝日はおやすみではないので３０日の日曜日以外は平常営業となっております。
今年はコロナ生活も緩和されたくさんの方が旅行などどこかに行かれる方が多いと思われ去年までとは違い予約も随分空いています。（笑）
普段お仕事なんかで来店する事ができないとか当店からちょっと遠くにお住まいの方などお時間ありましたら電話連絡後ご来店をお待ちしております。
当店は個人のお店で古いたたずまいなので初めてのお客様にとっては一人で入りにくいってお声もたまに聞きますのでそのような方はご夫婦やお友達など複数の方とご来店大歓迎です。
なを一人でご来店のお客様にもお話をしっかり聞いてその方にあった内容を説明させていただきますので選択はお客様がよく考えて決めていただければいいのでお急ぎではないお客様以外は気軽な感じでご来店いただきお宅に帰られじっくり修理やご購入を検討していただければ大丈夫ですよ
もちろん今回は辞めておきますも大丈夫なんでまたそのタイミングになって守山ミシンの事が記憶に残っていればご連絡お待ちしております。
2023.04.24 | 新着情報
年度末の慌ただしさもようやく一段落して陽気もよくなっていかがお過ごしでしょうか?
以前から来店いただくお客様からミシンやロックミシンを購入したいんだけど何を購入したらいいのかわからない 聞く所がないなどでしょうがなく特に必要には思えない高級機種やお客様の求めているものとは合ってないものを購入してしまい後悔しながら仕方なく使用している方がよく来店されます。
高級機種の機能をほぼ使わないのに何かあった時の修理代は値段の高い設定になったり使ってない機能でもたくさんあればトラブルになる可能性が上がり特にコンピューターミシンなどは使わない機能のトラブルも直さないと使用できなくなるおそれがあります。また機能が増えればそれだけ設定やご使用の仕方がややこしくなります。
次に購入後のトラブルにおいて修理依頼で来店されるお客様に多いのはたまにしか使わないので勘違いや忘れてしまったためのトラブル 縫い方などのいけないクセがある方 ご自分の機種の対応内容を超えたご使用などで壊れたではなく壊した方が多いのも現実です。
ミシンなどの購入は決して安いお買い物ではないしミシンのトラブルが頻繁に起こればイライラしたり使う気も失せますよね?
当店で購入されたお客様にはお客様から使い方の説明はいらないと言われない限りご説明 あとよくあるトラブルや今後のメンテナンスや注意なども聞いていただいております。
修理も修理保証書をつけてお返しし引取の時気になった点がある場合は注意をさせていただいています
手前味噌にはなりますが購入後や修理後のクレームはほとんどないのが秘かに自信にさせてもらっており長く営業させていただいている理由だと思っております。
そこで当店でご購入または修理をするしないにかかわらずお客様第一の考えからミシンに対する相談を下記の条件で受け付けておりますのでお気軽におしゃべりしに行く感覚でご来店して下さい。
一人でもミシンについてモヤモヤしてる方が少なくなれば幸いです。
まず必ず電話予約を行ってご自分の時間がある時をご連絡下さい。予約を取らせていただきます。
ただしお客様やご相談内容によっては話が盛り上がり過ぎる場合がありますので覚悟しておいて下さい。（笑）
ミシンが欲しいんだけどのご相談はご自分が現在から数年後までにやりたい事 ご自分に必要な機能 今お使いのミシンがあればそれについての不満などを言っていただくとおすすめしやすくなります。
ご自分のミシンのトラブルについての方もまずは必ず電話連絡で予約していただきご来店となります。
修理代金は各メーカーのホームページに出ていますので他店購入の方はそれが基本になります。当店購入の方は値引きの別料金もしくは簡単な作業なら代金はいただきません。
ご来店時にミシンを見せていただき故障ではなく使い方の間違いな場合は他店購入の方は講習料を少しいただきますが対応させていただきます。
修理依頼でご来店のお客様でトラブルを訴えている箇所以外に複合的に劣化やトラブルがみられる場合やミシンも電化製品ですので電気的に危ないと思われる場合などでせっかくご来店されたのに修理をお断りする場合もありますのでご了承ください。
いろんな修理屋さんに出しても直らないなどのお客様は根本的な原因がすでに直せれないか直していない応急処置のためかお客様自信の使い方が間違っているので調子が悪い方がけっこうおられます。
もちろん当店は修理専門店ではないので買い替えや販売の営業もさせていただきますが一番つらいのは修理しにいったら買えって言われたって思われる事です。
当店は当たり前ですがお客様に対して強制は絶対いたしませんのであくまでもご提案です。
僕自身車や電化製品 スマホなんて店員さんに5年も使ってたの？って言われて普通に機種変更や新規購入をすすめられました。
たぶんお客様も大半の人が経験しており他のものだと修理せず新しいのを買われる方が多いと思いますが以前よりは減りましたがミシンは何十年も直して使うものだという事がいまだに残っているのも現実です。
直してあげた方がいいお客様でも部品交換ができないなどでお断りしなければいけないのは特に長い間ご使用で愛着がおありになる方だと気の毒になりはしますが安全やお客様とのその後のトラブルを避けるためはっきりお断りする方針なのでよろしくお願い致します。
いろいろ書きましたがとにかく当店にご来店していただいて少しでもよかったと思っていただければうれしいです。
どちらにせよまずは電話連絡いただき僕と話してみてちょっと違うなと思えば来店をやめていただければいいしよく普通のミシン屋さんより話やすいしいろいろ聞きやすい わかりやすいとは言っていただけるので一度連絡いただくのもありだどおもいますが…
老若男女問いませんのでお待ちしております。
2023.03.28 | 新着情報
本日3月13日(月)より屋内外でのマスク着用が緩和されますが当店にご来店のお客様にお願いがあります。
ご入店の際は大変申し訳ないのですが今しばらくの間以下の理由のためマスク着用等の感染予防対策にご協力頂くようお願いします。
当店は業種的にお客様の滞在が長くなる場合やご高齢者がご来店される事が多いまたミシンの修理や使い方のご説明ではお客様と至近距離で会話しながら作業しなくてはならないのでお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが感染予防対策を続けながら営業させて頂く事に決めさせてもらいました。
引き続きスタッフはマスクの着用 手洗いうがいをしての対応、定期的な換気等を行い接客させて頂きますのでよろしくお願いします。
2023.03.13 | 新着情報
